Acesse ou Crie sua conta

 Conectar  Conectar  Conectar Ainda não tem uma conta? Cadastre-se aqui
 Conectar  Conectar  Conectar Ainda não tem uma conta? Cadastre-se aqui
O que aprenderei?
As características da profissão do recepcionista
A rotina de trabalho na recepção
A postura e as qualidades ideais de um bom recepcionista
O atendimento interno e externo
A organização profissional do recepcionista
Os tipos de recepcionista.

Recepcionista

Para ter uma boa reputação no mercado e conquistar cada vez mais clientes, é preciso que a empresa se preocupe não só com anúncios e publicidade, mas também com a imagem que seus consumidores têm da própria instituição. Afinal, quando colocamos na balança os custos de aquisição de um novo cliente em comparação com a fidelização dos seus clientes antigos, procurar novos consumidores sai bem mais caro.

Por isso, um atendimento de qualidade precisa ser oferecido não só no momento da compra, mas desde o primeiro contato que o cliente tem com a empresa. Em grande parte dos casos, principalmente de empreendimentos físicos, esse atendimento inicial é feito através da recepcionista. Eis a importância de uma excelente capacitação desse profissional.

Se você deseja se capacitar e aperfeiçoar os seus conhecimentos para atuar nessa profissão, veio ao lugar certo. Com o Curso online Recepcionista, o aluno irá descobrir tudo o que precisa saber sobre o assunto. Quais são as capacitações necessárias, o que faz um recepcionista e outras formas de como aprimorar suas habilidades nessa área são abordadas neste curso.

O que você irá estudar

O curso de recepcionista está dividido em 6 tópicos fundamentais, que lhe ajudarão a se sair bem no seu emprego ou a conquistar uma boa vaga de recepcionista.

Em primeiro lugar, é preciso entender o que faz um recepcionista. Por isso, o curso apresentará ao aluno o perfil procurado pelo mercado de trabalho e quais são as qualificações ideias que esse tipo de profissional precisa ter e o que é preciso para se destacar em um processo seletivo. 

O aluno também terá acesso a um conteúdo super interessante sobre marketing pessoal e etiqueta, questões fundamentais para um profissional de destaque. Afinal, o atendimento ao cliente envolve educação, leveza na voz, empatia, carisma e outras características mais sutis e menos técnicas. 

Além disso, o aluno terá acesso a algumas dicas sobre como recepcionar bem, estudará como se deve realizar atendimento de excelência, como deixar o cliente satisfeito, além de entender a importância  e os impactos que um atendimento ao cliente bem-feito trazem para a empresa.

O curso oferece materiais bem interessantes, que discutem e apresentam a realização de um atendimento ao cliente durante uma ligação. O curso discute também como ser um bom recepcionista de hotel, para os interessados no ramo da hotelaria.

 Áreas de atuação

Para entender a área de atuação desse profissional e decifrar sobre o que faz um recepcionista, é preciso antes compreender a amplitude de setores em que ela pode trabalhar. Afinal, é possível encontrar uma vaga de recepcionista em hospitais, escritórios de advocacia, consultórios médicos, contabilidade ou administradoras, clínicas de estética, dentre outros setores da indústria, até mesmo no setor público. 

Para cada ambiente, é preciso que a recepcionista tenha certos conhecimentos específicos, para conseguir se destacar em sua função. Por isso, é indicado investir em uma formação complementar relacionada ao ramo da sua empresa.

Entretanto, o curso de recepcionista oferece as informações essenciais sobre as funções relacionadas ao dia a dia do recepcionista. Além de ser a ponte de contato do cliente com a empresa, esse profissional também é responsável por outras atividades. Entre elas, podemos listar o atendimento ao telefone, agendamento de consultas, visitas ou reuniões, anotar recados, informar novos visitantes, responder e-mails, entre outros.

O recepcionista também possui outras funções mais específicas, como por exemplo receber encomendas ou despachar pacotes pelos correios, ser responsável pelo abastecimento do estoque de materiais de limpeza ou de escritório, arquivar e organizar documentos, e muitas outras atividades importantíssimas para o bom funcionamento da corporação.

Avaliação e certificação

Não é segredo algum de que cursos online são uma forma maravilhosa de estudar, proporcionando flexibilidade e autonomia ao seu aprendizado. Porém, os cursos online com certificado proporcionam grandes vantagens na sua carreira, que vão além dos conhecimentos que você aprendeu.

Uma delas é a comprovação dos seus estudos, garantindo que você tem possui certas habilidades para exercer bem o seu trabalho e conseguir uma vaga de recepcionista, turbinando o seu currículo e se destacando entre os outros concorrentes do processo seletivo. O certificado também serve para conseguir créditos extras em universidades, conquistar uma progressão na carreira ou até mesmo somar pontos em provas de títulos de concursos públicos, caso o edital permita cursos livres.

Aqui no portal, os certificados dos nossos cursos online são opcionais. O aluno escolhe a carga horária que melhor atende às suas necessidades, optando entre 5 a 360 horas. A avaliação é feita através de uma prova, composta por questões de verdadeiro ou falso. O aluno tem 5 chances para fazer a avaliação. É necessário acertar 70% da prova para ser aprovado no Curso Online Recepcionista.

Diferenciais

Escolher um portal de qualidade e que ofereça vantagens para a sua formação é super importante. Afinal, não é fácil achar um bom curso de recepcionista que ofereça todas as qualificações que você precisa para conseguir uma bela vaga de emprego. O Centro de Estudos e Formação não só oferece qualidade de ensino, como também é um dos maiores portais nacionais de cursos online com certificado.

Aqui, todos os conteúdos programáticos são construídos por um departamento pedagógico exclusivo, que seleciona materiais de qualidade para a elaboração dos cursos online com certificado do nosso portal. Além disso, os alunos estão sempre sugerindo novos temas para a criação de cursos, fazendo com que tenhamos sempre novos cursos de acordo com o que você quer estudar.

Com um sistema otimizado em um ambiente virtual super intuitivo, os nossos alunos têm a flexibilidade necessária para ter um aprendizado completo. Aqui, além de definir a velocidade em que os conteúdos serão estudados, você também define o horário e o local que deseja estudar.

Por apenas R$69,90, você tem acesso a mais de 1.300 cursos online, inclusive ao Curso Online Recepcionista pelo período de 1 ano. Sem mensalidades ou qualquer taxa extra de materiais. Se inscreva no nosso portal e evolua na sua carreira. Mais de 120 mil alunos estudaram conosco e atestaram a qualidade de ensino oferecida pelo Centro de Estudos e Formação. Não deixe essa oportunidade passar!

Objetivos

• Refletir sobre a profissão do recepcionista.
• Compreender o treinamento de recepcionistas.
• Conhecer as funções do recepcionista de hotel.
• Estudar o marketing pessoal e etiqueta.
• Aprender dicas para recepcionar bem.
• Conhecer os sete passos para a excelência no atendimento.

Área de aplicação

O Curso Online Recepcionista é indicado principalmente para profissionais e estudantes que atuam nas áreas do secretariado, recepção, administração, hotelaria, entre outros. Além disso, o curso também é direcionado para aqueles que queiram aperfeiçoar, atualizar seus conhecimentos na área e aprender mais sobre a profissão de recepcionista e suas características.

Pré-requisitos acadêmicos

Nossos cursos online com certificados são direcionados para várias áreas de atuação profissional, para que estes possam aperfeiçoar e atualizar seus conhecimentos, bem como para uma constante capacitação na modalidade de cursos profissionalizantes Livres online.

Pré-requisitos técnicos

Sugerimos que você utilize os recursos abaixo:

  • Navegador Google Chrome ou Mozilla Firefox (versão mais atualizada possível);
  • Leitor de arquivos PDF (Adobe Reader 7 ou Superior, Foxit Reader ou Sumatra);
  • Conexão com a internet de pelo menos 64 kbps;
  • Computador que tenha processador Pentium 2 ou superior;
  • Computador com pelo menos 1Gb de memória.

O processo de certificação no Centro de Estudos e Formação é simples e dinâmico. Após estar matriculado e ter estudado o conteúdo proposto, o aluno deverá comprovar seus conhecimentos através da Avaliação por questionário, no qual opta por responder um questionário com um número definido de perguntas.

Não existem avaliações presenciais, tudo é realizado através do site.

O certificado só será emitido após o aluno ter cumprido seu período de estudos, ter aprovação na avaliação do curso pretendido e confirmado o pagamento da taxa de avaliação.

O MEC autoriza apenas cursos de graduação e pós-graduação. Por sua vez, as Secretarias de Educação dos Estados autorizam cursos técnicos profissionalizantes e cursos do ensino médio.

O cursos de nosso portal são Cursos Livres de Educação Continuada para atualização, aperfeiçoamento e capacitação e não se classificam como cursos de graduação, pós-graduação ou técnico profissionalizantes. Ampla legislação brasileira trata sobre a oferta de cursos livres.

Após a Lei nº 9.394 - Diretrizes e Bases da Educação Nacional, os Cursos Livres passaram a integrar a Educação Profissional, mas como Educação Profissional de Nível Básico, caracterizando-se pela modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar conhecimentos, ao cidadão, que lhe permitam se aperfeiçoar, se capacitar ou se atualizar para o trabalho. Cursos Livres não exigem escolaridade anterior. Fonte: Secretaria de Educação de São Paulo.

Utilizando-se de nossa significativa experiência em educação e tecnologia, nosso portal busca apoiar o incentivo educacional para a sociedade, estabelecido na Constituição Federal. Em seu artigo 205 ela dispõe que a educação é direito de todos e deverá ser incentivada pela sociedade. Esta prática é também descrita pelo artigo 206, que prevê que o ensino será ministrado com base em alguns princípios e em seu inciso II: “a liberdade de aprender, ensinar, pesquisar e divulgar pensamentos, a arte e o saber”.

Outros ordenamentos legais que tratam sobre os cursos livres são o Decreto Presidencial nº 5.154 de 23 de julho de 2004 e as normas da Resolução CNE nº 04/99 – MEC (art. 7º, § 3º) de 7 de outubro de 1999.

Nossos certificados são válidos para fins curriculares, prova de títulos, avaliações de empresas bem como promoções internas, para enriquecer seu currículo, obter gratificações adicionais conforme plano de carreira, seleções para mestrados e doutorados, créditos de carga horária ou extensão em universidades, concursos públicos e várias outras possibilidades, nas modalidades atualização/aperfeiçoamento/capacitação. Os certificados não podem ser utilizados para outros fins tais como, certificados técnico profissionalizante ou graduação, pós-graduação como também não dão direito de assumir responsabilidades técnicas. Sempre consulte previamente o edital ou instituição em que pretende apresentar o certificado para verificar as especificações e as regras que se aplicam.

Pode ficar certo que terá em mãos uma certificação respeitada em todo território nacional. Mais de 130 mil pessoas já atestaram a qualidade dos serviços que disponibilizamos em nosso portal. Faça parte você também.

Veja como é fácil demais conseguir seus certificados no Centro de Estudos e Formação:

Como Funciona

Cursos EAD

Adquirir conhecimento e obter a comprovação das habilidades conquistadas é muito simples no Centro de Estudos e Formação. Realizando a sua inscrição e investindo na taxa de matrícula, você terá acesso a um completo e amplo material de estudos dos mais de 1.300 cursos online disponibilizados.

Material de estudos

O aluno terá acesso a vídeos, artigos, links, livros para downloads e muito mais. Alguns cursos são disponibilizamos com conteúdos modulares, que são agrupados por assuntos, antecipando o que será abordado, ou por conteúdos exclusivos, elaborado pela nossa equipe pedagógica competente. A equipe é responsável também por reunir e selecionar os melhores conteúdos para compor o material dos cursos, atualizar o material e criar novos cursos. Tudo isso facilitar o processo de aprendizagem do aluno e fornecer mais e mais conhecimento.

Ambiente Virtual de Aprendizagem

Para facilitar ainda mais os seus estudos, utilizamos nossa expertise em tecnologia para criar o Ambiente Virtual de Aprendizagem. Nele, o aluno acessa um sistema desenvolvido especialmente para maximizar os resultados e facilitar a sua vida, de maneira moderna e intuitiva. O AVA é otimizado para tablets, smartphones e computadores, assim, você pode estudar quando e onde quiser.

Processo avaliativo e certificados

Após estudar o conteúdo completo dos cursos, você pode testar os conhecimentos através de uma avaliação final composta por questões de verdadeiro ou falso. Nesse momento, o aluno selecionará a carga horária desejada do curso online, bem como a modalidade do curso: capacitação, atualização ou aperfeiçoamento. Você terá cinco tentativas para conquistar nota igual ou superior a sete pontos. Caso necessite de mais chances, o aluno pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento clicando aqui.

Se desejar receber o certificado, será necessário efetuar o pagamento da taxa de avaliação e aguardar o período mínimo de estudos para cada carga horária. Um dos nossos diferenciais é nosso cuidado com a datação e quantificação horária dos nossos certificados. Cada carga horária possui um período mínimo de estudos que deve ser cumprido individualmente para dar validade e segurança ao certificado. Para conferir os valores e período mínimo, clique aqui e não deixe de realizar sua matrícula no Centro de Estudos e Formação.

Invista apenas
R$ 69,90 e tenha acesso ilimitado, 24 horas por dia, durante 1 ano inteiro, a este curso e a todos os mais de 1.300 cursos do Centro de Estudos e Formação.
Cargas horárias disponíveis 5h a 360h
Curso 100% online
Avaliações pela Internet
  • Questionário de Múltipla escolha com opções de verdadeiro e falso.
  • Número de questões varia de acordo com a carga horária escolhida.
Todos os cursos com certificado (contratação opcional)

  • Certificado digital, ecologicamente correto
  • Certificado entregue em casa
  • Frete grátis do certificado
  • Credibilidade comprovada
Ganhe pontos que podem ser trocados por prêmios
Conteúdos selecionados por um setor pedagógico exclusivo
Atendimento exclusivo via telefone, chamados e Facebook
Acesso ilimitado a todos os cursos do portal por 1 ano inteiro
Satisfação 100% garantida
QUERO INSCREVER AGORA MESMO
Cargas-horárias disponíveis:

De 5h a 360h. Você terá acesso a 100% do material deste curso e decidirá qual carga horária quer, somente se desejar prestar avaliação;

Investimento:

Você terá acesso a este curso assim que se inscrever no Centro de Estudos e Formação. Inscreva-se agora mesmo, investindo apenas R$69,90 e tenha acesso integral a este curso e a todos os mais de 1.300 cursos, durante 1 ano inteiro. Você poderá estudar quantos cursos quiser, sem pagar nada a mais por isso. Não há mensalidades!

Certificado:

Caso desejar certificado, o processo de certificação é opcional e está disponível para todos os nossos cursos do nosso portal.

Certificado
Quem viu este curso, viu também: