Curso Online Gestão da Qualidade-ISO 9000 | Centro de Estudos e Formação

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O que aprenderei?
A importância da gestão da qualidade nas organizações e as vantagens da certificação ISO 9000
A finalidade de cada norma da família ISO 9000 e em qual área são implementadas
O que mudou da norma ISO 9000:2008 para a 9001:2015 e como fazer a interpretação na nova norma
A certificação ISO 9000 na Administração Pública e como esse setor se beneficia
Para que servem as auditorias, os tipos e por que devem ser feitas.

Gestão da Qualidade-ISO 9000

O que você sabe sobre gestão da qualidade e certificação ISO? Se sabe pouco, pode ampliar seus conhecimentos nesse tema e entender de que forma esses elementos podem ajudar as organizações.

O Centro de Estudos e Formação tem um curso de ISO 9000 que trata de todos os aspectos importantes e relevantes sobre gestão e sistema da qualidade, normas e certificação.

O Curso Online Gestão da Qualidade - ISO 9000 também lhe coloca a par de conceitos e diretrizes essenciais para a implementação das normas ISO 9000 e eventos decorrentes disso, como mudança organizacional, planejamento estratégico, auditorias e outros.

Conheça um pouco mais sobre essa opção em qualificação e aproveite para conhecer as vantagens que os cursos online com certificado do portal têm a lhe oferecer.

O que você vai estudar no Curso Online Gestão da Qualidade – ISO 9000

Destaque entre os cursos online do portal, o Curso Online Gestão da Qualidade – ISO 9000 traz materiais excelentes para o seu aprendizado.

Composto por 10 módulos, conta com conteúdos criteriosamente elaborados e selecionados. Cada módulo lhe dá acesso a uma ou duas aulas, material complementar formado por links, artigos e vídeos e exercícios ao final de cada tópico (uma ou mais questões).

A introdução à gestão da qualidade e ao conceito de ISO 9000 abrem o ciclo de estudos. Esses conceitos são importantes para o desenvolvimento do tema e para que você siga uma linha de raciocínio.

O módulo 2 mostra por que as organizações devem investir na gestão da qualidade e por que a ISO 9000 é tão importante nesse processo. Credibilidade, boa reputação, satisfação dos consumidores e das partes interessadas (fornecedores, clientes, acionistas, investidores – os chamados “stakeholders”) e redução de custos e de perdas de produção são exemplos disso.

No módulo 3 o destaque fica por conta da família das normas ISO 9000. Você sabia que as que certificam são a 9001 e 9004 e que a 9000 é apenas uma compilação de termos e fundamentos utilizados no sistema de gestão? Pois é, ao fazer nosso curso de ISO 9000 você aprende isso e mais: conhece outras normas da família ISO, como a 14001 e a 45001, que em março de 2018, substituiu a OHSAS 18001.

O módulo 4 inicia um assunto que se estende até o módulo 7: a norma ISO 9001. Você conhecerá o conceito dessa norma e a sua definição, verá a interpretação da nova norma, a versão 2015, sua implementação, vantagens e pontos relacionados à certificação.

A certificação ISO na Administração Pública também é pautada no curso. Por que órgãos públicos devem certificar? Quais vantagens são obtidas desse processo? Você aprenderá tudo isso no módulo 8.  

O módulo 9 está recheado de assuntos sobre as auditorias de qualidade: seus tipos, sua importância nos processos de implementação de sistemas de gestão da qualidade e certificação ISO e como são feitas, suas principais etapas.

O módulo 10 finaliza o curso lhe mostrando os principais responsáveis pelas metodologias e ferramentas de gestão da qualidade. Sabe como eles são chamados? Mestres ou gurus da qualidade.

Agora o plus: se você acha que o curso acaba no módulo 10, está enganado. Há uma biblioteca com material extra que reforça e complementa tudo que foi visto até então.

Como pode ver, o Curso Online Gestão da Qualidade - ISO 9000 é bastante completo e lhe dará um bom embasamento a respeito da qualidade total, sua gestão, normas ISO 9000 da qualidade e certificação.

Áreas de atuação para profissionais que conhecem as normas ISO 9000

Vagas para profissionais com conhecimento em qualidade, normas ISO 9000 e certificação ISO chamam a atenção pela diversidade de cargos – fato que comprova que o mercado absorve bem esses especialistas.

Conheça alguns desses cargos: gerente, gerente de controle, gestor, analista, analista de auditoria, assistente, auxiliar, auditor interno e externo, gerente, consultor, coordenador, diretor, inspetor, monitor, técnico e supervisor de qualidade.

Como pode ver, há vários níveis de atuação, e as empresas estão realmente comprometidas com a gestão da qualidade – tanto que algumas têm um setor específico.

Como especialista na área, esses profissionais podem trabalhar por conta própria, em empresas ou em escritórios especializados em consultoria. Essa é uma área que só tende a crescer, considerando o dinâmico e competitivo ritmo corporativo, em que as empresas precisam estar sempre inovando e buscando meios de melhorar seus processos e resultados – a gestão da qualidade é uma dessas alternativas.

Os certificados do Centro de Estudos e Formação podem ser usados para:


Prova de Títulos em Concursos Públicos

Horas complementares para faculdades

Complemento de horas para cursos técnicos

Progressão de carreira em empresas

Turbinar seu currículo

Revolucionar sua vida profissional e acadêmica

Comprove sua qualificação para trabalhar com normas e certificação ISO

Ao fazer um curso de ISO 9000 você adquire conhecimentos que o diferenciarão em vários processos seletivos, mas para isso é preciso que tenha a comprovação de que realmente se capacitou. Por isso existem os cursos online com certificado, o documento que atesta a sua participação, frequência, horas e conteúdo estudado.

Apesar disso, aqui no portal você é que decide se quer ou não certificar. Caso seja a sua opção, você deve fazer a avaliação final, indicando a carga horária pela qual quer ser avaliado (temos opções entre 5 e 420 horas e esse número de horas é que constará no documento).

A avaliação pode ser feita a qualquer altura do curso, desde que se sinta preparado. Trata-se de uma prova com questões de Verdadeiro ou Falso, na qual você precisa ter 70% ou mais de aproveitamento. Caso não consiga na primeira vez, tem mais quatro tentativas.

Conseguindo a taxa de aproveitamento, pode dar continuidade ao processo de certificação, conforme condições de contratação do curso. Em alguns casos é preciso que aguarde o tempo mínimo de estudos até continuar esse processo.

O certificado de nossos cursos online é válido em todo o território nacional.

Diferenciais do Centro de Estudos e Formação para quem se capacita em certificação ISO

Ao optar por qualquer um de nossos cursos online com certificado, você tem uma grata surpresa logo ao fazer a sua inscrição. Você assina o Pacote Master, que tem mais de 1.300 opções em diversas áreas do conhecimento.

O investimento é de R$ 99,70, em taxa única e com vigência de um ano, prazo no qual você pode fazer todos os cursos que quiser do Pacote.

Mais de 120 mil alunos já se qualificaram conosco e atestaram as vantagens que oferecemos, assim como a qualidade de nossos cursos.

Faça já a sua inscrição e descubra o que nossos cursos online podem proporcionar à sua carreira profissional e acadêmica.

Objetivos

• Entender o que é ISO 9000;
• Conhecer a família de normas ISO 9000 e suas aplicações;
• Aprender o que é Gestão da Qualidade;
• Conhecer as novas versões da ISO 9001 e ISO 18001;
• Entender o funcionamento das auditoras da qualidade;
• Conhecer alguns Mestres da Qualidade e suas contribuições.

Área de aplicação

O Curso Online Gestão da Qualidade – ISO 9000 é voltado para administradores, contadores, consultores, tecnólogos e demais profissionais que atuam em áreas relacionadas e de implementação de sistemas de gestão da qualidade ou de certificação, estudantes e demais interessados em conhecer sobre o tema ou de em iniciar carreira nesse segmento.

Pré-requisitos acadêmicos

Nossos cursos online com certificados são direcionados para várias áreas de atuação profissional, para que estes possam aperfeiçoar e atualizar seus conhecimentos, bem como para uma constante capacitação na modalidade de cursos profissionalizantes Livres online.

Pré-requisitos técnicos

Sugerimos que você utilize os recursos abaixo:

  • Navegador Google Chrome ou Mozilla Firefox (versão mais atualizada possível);
  • Leitor de arquivos PDF (Adobe Reader 7 ou Superior, Foxit Reader ou Sumatra);
  • Conexão com a internet de pelo menos 64 kbps;
  • Computador que tenha processador Pentium 2 ou superior;
  • Computador com pelo menos 1Gb de memória.

O MEC autoriza apenas cursos de graduação e pós-graduação. Por sua vez, as Secretarias de Educação dos Estados autorizam cursos técnicos profissionalizantes e cursos do ensino médio.

O cursos de nosso portal são Cursos Livres de Educação Continuada para atualização, aperfeiçoamento e capacitação e não se classificam como cursos de graduação, pós-graduação ou técnico profissionalizantes. Ampla legislação brasileira trata sobre a oferta de cursos livres.

Após a Lei nº 9.394 - Diretrizes e Bases da Educação Nacional, os Cursos Livres passaram a integrar a Educação Profissional, mas como Educação Profissional de Nível Básico, caracterizando-se pela modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar conhecimentos, ao cidadão, que lhe permitam se aperfeiçoar, se capacitar ou se atualizar para o trabalho. Cursos Livres não exigem escolaridade anterior. Fonte: Secretaria de Educação de São Paulo.

Utilizando-se de nossa significativa experiência em educação e tecnologia, nosso portal busca apoiar o incentivo educacional para a sociedade, estabelecido na Constituição Federal. Em seu artigo 205 ela dispõe que a educação é direito de todos e deverá ser incentivada pela sociedade. Esta prática é também descrita pelo artigo 206, que prevê que o ensino será ministrado com base em alguns princípios e em seu inciso II: “a liberdade de aprender, ensinar, pesquisar e divulgar pensamentos, a arte e o saber”.

Outros ordenamentos legais que tratam sobre os cursos livres são o Decreto Presidencial nº 5.154 de 23 de julho de 2004 e as normas da Resolução CNE nº 04/99 – MEC (art. 7º, § 3º) de 7 de outubro de 1999.

Nossos certificados são válidos para fins curriculares, prova de títulos, avaliações de empresas bem como promoções internas, para enriquecer seu currículo, obter gratificações adicionais conforme plano de carreira, seleções para mestrados e doutorados, créditos de carga horária ou extensão em universidades, concursos públicos e várias outras possibilidades, nas modalidades atualização/aperfeiçoamento/capacitação. Os certificados não podem ser utilizados para outros fins tais como, certificados técnico profissionalizante ou graduação, pós-graduação como também não dão direito de assumir responsabilidades técnicas. Sempre consulte previamente o edital ou instituição em que pretende apresentar o certificado para verificar as especificações e as regras que se aplicam.

Pode ficar certo que terá em mãos uma certificação respeitada em todo território nacional. Mais de 130 mil pessoas já atestaram a qualidade dos serviços que disponibilizamos em nosso portal. Faça parte você também.

Cursos livres, que são todos os oferecidos pelo Centro de Estudos e Formação, não dão direito à registro em conselhos profissionais.

Perguntas e respostas do curso:

ISO 9001 é uma norma que padroniza um produto ou serviço. Do grupo de normas ISO 9000, tem entre seus objetivos o de melhorar a gestão das organizações e implementar processos padrões que podem resultar em uma certificação de qualidade.

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É um conjunto de padronização e controle de métodos e processos cujo foco é a satisfação das partes envolvidas e a melhoria contínua. Ao ser implementado, ele pode guiar as organizações à certificação ISO 9001.

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O selo ISO 9001 é o símbolo que vai junto à logomarca da empresa certificada. Ele aparece em documentos institucionais, como cartões de visita, folhetos, site, assinatura em e-mails e qualquer outro tipo de documento utilizado pela organização – até mesmo nas redes sociais.

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Uma consultoria ISO 9001 é essencial para empresas que querem se adequar os requisitos à norma para tentar a certificação. Por meio da consultoria, a organização receberá diagnósticos organizacionais e mapeamento dos principais processos, assim como apoio à implementação do SGQ e busca da certificação.

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Defina um método e uma equipe de implementação Faça um diagnóstico e planejamento Envolva todos os colaboradores da empresa Implemente os requisitos Faça uma auditoria interna

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Stakeholders são as partes interessadas. Esse conceito remete a todos elementos que estão envolvidos (que afetam e são afetados) pela organização. Cada uma tem suas especificidades, mas há alguns comuns a todas: governo, clientes, fornecedores, acionistas, dentre outros.

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A nomenclatura “informação documentada” era um item separado em “documentos e registros” na versão 2008, e dificultava a interpretação por parte de auditores e empresas. A troca de nomenclatura se deu para facilitar que a informação seja encontrada.

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A ISO 9000 é um conjunto de normas: ISO 9000,9001, 9004 e 19011. Esses normas são aplicadas em diversas organizações como indústrias, empresas, instituições e outras e se referem apenas à qualidade dos processos da organização e não aos produtos e serviços.

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É a norma que certifica os Sistemas de Gestão da Qualidade e define os requisitos para a implantação do sistema. Essa norma traz ferramentas de padronização e é um modelo seguro para a implantação da gestão de qualidade em um empresa.

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A ISO 9000 é a norma que regulamenta os fundamentos e a terminologia do Sistema de Gestão da Qualidade. Ela não orienta ou certifica o sistema, mas mostra à organização qual o seu objetivo e os termos que devem ser aplicados e suas vantagens para a gestão da qualidade. O documento possui os conceitos principais utilizados no sistema.

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Veja como é fácil demais conseguir seus certificados no Centro de Estudos e Formação:

Como Funciona

Cursos EAD

Adquirir conhecimento e obter a comprovação das habilidades conquistadas é muito simples no Centro de Estudos e Formação. Realizando a sua inscrição e investindo na taxa de matrícula, você terá acesso a um completo e amplo material de estudos dos mais de 1.300 cursos online disponibilizados.

Material de estudos

O aluno terá acesso a vídeos, artigos, links, livros para downloads e muito mais. Alguns cursos são disponibilizamos com conteúdos modulares, que são agrupados por assuntos, antecipando o que será abordado, ou por conteúdos exclusivos, elaborado pela nossa equipe pedagógica competente. A equipe é responsável também por reunir e selecionar os melhores conteúdos para compor o material dos cursos, atualizar o material e criar novos cursos. Tudo isso facilitar o processo de aprendizagem do aluno e fornecer mais e mais conhecimento.

Ambiente Virtual de Aprendizagem

Para facilitar ainda mais os seus estudos, utilizamos nossa expertise em tecnologia para criar o Ambiente Virtual de Aprendizagem. Nele, o aluno acessa um sistema desenvolvido especialmente para maximizar os resultados e facilitar a sua vida, de maneira moderna e intuitiva. O AVA é otimizado para tablets, smartphones e computadores, assim, você pode estudar quando e onde quiser.

Processo avaliativo e certificados

Após estudar o conteúdo completo dos cursos, você pode testar os conhecimentos através de uma avaliação final composta por questões de verdadeiro ou falso. Nesse momento, o aluno selecionará a carga horária desejada do curso online, bem como a modalidade do curso: capacitação, atualização ou aperfeiçoamento. Você terá cinco tentativas para conquistar nota igual ou superior a sete pontos. Caso necessite de mais chances, o aluno pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento clicando aqui.

Se desejar receber o certificado, será necessário efetuar o pagamento da taxa de avaliação e aguardar o período mínimo de estudos para cada carga horária. Um dos nossos diferenciais é nosso cuidado com a datação e quantificação horária dos nossos certificados. Cada carga horária possui um período mínimo de estudos que deve ser cumprido individualmente para dar validade e segurança ao certificado. Para conferir os valores e período mínimo, clique aqui e não deixe de realizar sua matrícula no Centro de Estudos e Formação.

Calculadora da economia
Investimento de matrícula R$ 99,70 Acesso a mais de 1.200 cursos durante 1 ano
Carga horária desejada 420h
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Cargas-horárias disponíveis:

De 5h a 420h. Você terá acesso a 100% do material deste curso e decidirá qual carga horária quer, somente se desejar prestar avaliação;

Investimento:

Você terá acesso a este curso assim que se inscrever no Centro de Estudos e Formação. Inscreva-se agora mesmo, investindo apenas R$ 99,70 e tenha acesso integral a este curso e a todos os mais de 1.300 cursos, durante 1 ano inteiro. Você poderá estudar quantos cursos quiser, sem pagar nada a mais por isso. Não há mensalidades!

Certificado:

Caso desejar certificado, o processo de certificação é opcional e está disponível para todos os nossos cursos do nosso portal. O certificado digital é grátis para as cargas horárias de 5h, 10h. Tenha quantos certificados quiser!

Certificado

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